Terugblik DREAM25

eventverslag

Hoe je vertrouwen, cultuur en technologie verbindt – inzicht via bier en empathie

Op 7 oktober 2025 vond in het Van der Valk Hotel in Vianen DREAM25 plaats, alweer de 15e editie van het evenement. Het was een dag vol inspiratie, inzichten en praktijkverhalen voor businessanalisten rond het thema Samenwerking. Met ilionx als hoofdsponsor kwamen professionals samen om kennis te delen en te leren van concrete projecten, van cultuurverschillen in teams tot slimme inzet van AI bij procesoptimalisatie.

Peil sfeer en energie in teams

Er zijn maar weinig business-evenementen waarbij de keynote-spreker om negen uur al begint over bier en de afsluitende borrel. Jamie Toyne, businessanalist en oprichter van het Britse Herd Consulting, gebruikte het goudgele drankje als kapstok om uit te leggen hoe belangrijk goede interactie is voor succesvolle automatiseringsprojecten. Echte samenwerking is als een goed glas bier met schuim én inhoud, stelt Jamie. Ofwel: een project mag best een beetje rommelig zijn, als het inhoudelijk maar goed is.

Die situatie bereik je als je zorgt dat mensen niet het gevoel hebben dat ze moeten meewerken aan veranderingen, maar kunnen samenwerken aan een nieuw proces in de organisatie. Dat betekent in de praktijk dat de traditionele managementbenadering plaatsmaakt voor een mensgerichte aanpak. Goed leiderschap houdt in dat er voortdurend oog is voor de sfeer en emotionele energie in teams en voor mogelijkheden om die bij te sturen. Dat kan door successen te vieren, ruimte te bieden voor tegenslagen en te erkennen dat er soms vermoeidheid optreedt. Daar hoort ook bij dat teamleden elkaar bij de start van het project goed leren kennen. Een hulpmiddel daarbij is volgens Jamie alle teamleden te vragen een handleiding voor zichzelf te schrijven, of in zijn woorden een ‘Map of Me’. Daarin noteer je bijvoorbeeld op welke momenten van de dag je op je best bent en wat je energie kost of juist geeft.

Wanneer je over eten praat, wordt iedereen blij. - Chee Ching, Rabobank

Als ‘Hoe gaat het?’ ongemakkelijk voelt

De ‘Map of Me’ kwam ook terug in de breakout-sessie over manieren om samen te werken in multiculturele teams. Hoewel Chee Ching, senior designer bij Rabobank, de ‘Map of Me’ nog niet kende, paste het concept goed bij haar boodschap. “Ik begin eigenlijk altijd met iets te vertellen over mijn Chinees-Maleisische achtergrond en vraag de ander dat ook over zijn of haar achtergrond te doen.” Een goede samenwerking lukt alleen als je elkaar vertrouwt. Maar niet in elke cultuur ontstaat vertrouwen op dezelfde manier. “In Nederland groeit dat door heel goed werk te leveren, maar in India bijvoorbeeld ligt de nadruk op een persoonlijke relatie.” Hoe je dat individueel contact krijgt, verschilt ook weer per cultuur. “Nederlanders zijn heel direct en vragen bijvoorbeeld belangstellend: ‘Hoe gaat het met je?’ Maar in Aziatische culturen wordt die vraag als erg ongemakkelijk ervaren.” Haar advies is dan ook om steeds bewust te luisteren naar anderen, zonder meteen te reageren of een gesprek met eigen ervaringen in te vullen. Ze benadrukt het belang van je aanpassen zonder jezelf te verliezen. En ze gaf in haar sessie een afsluitende tip: “Voedsel is een van de belangrijkste dingen die mensen verbindt. Wanneer je over eten praat, wordt iedereen blij. Vraag gewoon eens: ‘Heb je afgelopen weekend nog iets lekkers klaargemaakt?”

Visualiseren brengt het probleem op tafel

Culturele verschillen zijn niet de enige uitdagingen die bij samenwerken aandacht verdienen. Ook al heb je een gemeenschappelijk einddoel, toch komt iedereen in een team bijeen met eigen uitgangspunten. De een wil dat het project snel klaar is, terwijl een ander vooral de compliance-eisen belangrijk vindt. Een derde hecht weer aan strikte architectuurprincipes. Hoe krijg je al die verschillende belangen en prioriteiten snel bespreekbaar? Daarover ging de workshop van Menno van Wieringen, senior businessanalist bij Clear Lines en Sayf Jawad, ervaren developer bij Eonics. Menno en Sayf leerden de aanwezigen in een simulatie om onder druk probleemoplossend te denken en niet te blijven hangen in de beschrijvingen van het opgegeven probleem. De ideeën die zo naar boven kwamen, moesten de deelnemers visualiseren in de vorm van een krantenkop, met daaronder een plaatje en vier bullets met daarin de essentie van de oplossing. Zo werd in één oogopslag duidelijk met welke belangen ieder lid in een team stapt en hoe naar een consensus kon worden gewerkt.

Waarom laten we mensen nog steeds de robot spelen? - Simon Parmet, Modelmatic

Haal de robot uit de mens

Uiteindelijk is er in elk project een duidelijke omschrijving nodig van het volledige proces dat de organisatie wil wijzigen. Businessanalisten maken die schema’s natuurlijk al vele jaren. Maar het proces van procesoptimalisatie kan zelf ook wel een optimalisatieslag gebruiken, bleek tijdens de sessie van Simon Parmet en Robbert Schuurmans, allebei mede-oprichters van Modelmatic. “Tot 60 procent van de tijd in Business Process Management-projecten gaat op aan modelleren”, stelde Simon. Dat is niet efficiënt, want die tijd kun je beter inzetten om te luisteren, actief door te vragen en uiteindelijk het model te valideren met de betrokkenen. Modelmatic ontwikkelde daarom een AI-toepassing die veel van het tijdrovende modelleerwerk uit handen neemt. “Dus waarom laten we mensen nog steeds de robot spelen?”, vroeg Simon zich af. Op basis van audio-interviews, teksten en afbeeldingen maakt het model complete Business Process Model and Notation-diagrammen, die vervolgens kunnen worden aangepast. “De kracht van mensen ligt in het interpreteren van wat stakeholders zeggen, in creativiteit en het tonen van empathie. Zo kom je samen tot betere besluitvorming.”

Use cases bieden helderheid

Wanneer de beoogde uitkomst van een project eenmaal vaststaat, moeten de beleidsdoelen nog worden omgezet in concrete input voor ontwikkeltrajecten. Dat vergt een intensieve interactie tussen verschillende niveaus in de organisatie, van management tot ontwikkelaars. Het uitwerken van use cases kan in die situatie helpen om op een efficiënte manier tot afstemming te komen, vertelden Richard Huffmeijer, businessanalist bij Huff-IT, en Rick Bleeker, senior product owner bij Rijkswaterstaat, in hun breakoutsessie. Ze ontwikkelden de afgelopen jaren een gebruikersportaal voor de Omgevingswet. Daarin komen alle regels rond bouwen, milieu, water, natuur en ruimtelijke ordening samen. Terwijl wetgeving en architectuur nog volop in ontwikkeling waren, moest Rijkswaterstaat wel al aan de slag met de opzet van het portaal. Richard legde in de sessie uit hoe het team de functionaliteiten modelleerde in use cases en deze samenbracht onder een aantal hoofdfuncties. Vervolgens werden er scenario’s en alternatieve paden aan gekoppeld, inclusief een beschrijving van onder meer de belangen van stakeholders. Zo ontstond een gelaagde, flexibele structuur waarmee op elk niveau in de organisatie de prioriteiten van alle betrokkenen op een heldere manier konden worden afgewogen.

Zonder gedeelde taal geen succesvolle data-projecten. - Angelika Klidas, docent Hogeschool van Amsterdam

Zorg voor eenduidige taal

“Geweldig, wat is dat project van Rijkswaterstaat een goed voorbeeld van het belang om één taal te spreken voor een optimale samenwerking”, concludeert Angelika Klidas, docent aan de Hogeschool van Amsterdam en auteur van het boek Data literacy in practice. Angelika illustreert in de afsluitende keynote het belang van een eenduidige taal verder aan de hand van haar ervaringen met duiken. “Als je niet communiceert en niet die juiste protocollen afspreekt met elkaar, dan krijg je een Babylonische spraakverwarring en gaat het mis. Onder water kun je niet praten, dus gebruik je handsignalen en controleprocessen die we uitgebreid oefenen. Zo kun je elkaar vertrouwen.” Ze vindt dat je ook op die manier te werk moet gaan in IT-projecten. “Eenduidige datadefinities en begripsvorming zijn de basis voor vertrouwen, samenwerking en goede datagedreven beslissingen. Zonder gedeelde taal geen succesvolle data-projecten." Met veel nieuwe inzichten in het hoofd konden de aanwezigen ter afsluiting nog even verder discussiëren, en daarbij vloeide uiteindelijk het (alcoholvrije) bier rijkelijk.

Ga voor samenwerking

DREAM25

Bedankt dat je er was en graag tot volgend jaar!